護理工作不僅是技術(shù)活，更是感情活。只有提升服務(wù)質(zhì)量，同時注入感情，護理過程才會有故事、有關(guān)懷、有溫度。徐州市銅山區(qū)濟復醫(yī)院護士王紅英就是一名有溫度的護理人，在她身上發(fā)生過很多溫暖的故事。

勇挑重擔  沖鋒在前

疫情期間，王紅英主動請纓，帶隊馳援南京和蘇州，克服重重困難，最終圓滿完成任務(wù)，全員安全返回。天氣最熱的7月和8月，王紅英和戰(zhàn)友們頂著烈日做核酸，一做就是十幾個小時，耳邊充斥著蟬鳴聲、空調(diào)外機轟鳴聲和喇叭里循環(huán)播放的核酸檢測提示，眼神卻如此堅毅。為了節(jié)省防護服，提高工作效率，王紅英基本上不喝水，而防護服里面早已汗如雨下，脫下防護服，王紅英臉上滿是口罩的壓痕，而她卻說，那是她的勛章。作為隊伍里年齡最大的一員，王紅英承擔支援任務(wù)的同時，也要兼顧身邊像妹妹、像女兒一樣的戰(zhàn)友，她經(jīng)常在工作上指導鼓勵年輕護士，生活上關(guān)心照顧同事。支援期間正好趕上王紅英的生日，她所支援的街道送上生日蛋糕，但她卻來不及吃完，就穿上防護服繼續(xù)投入戰(zhàn)斗。她說，那是一場跨越500公里最特別的生日，也是她終身難忘的生日。

熱愛工作  始終如一

精神病患者是當今社會中的弱勢群體，尤其是孤寡的老年患者，他們自理能力下降，缺少家庭關(guān)愛，生活往往缺乏照顧，作為一名精神科護士，王紅英經(jīng)常扮演不同角色，拉近與患者的心靈距離，鼓勵他們增加自信，保持感恩之心?；颊呤稚虾湍_上都是增生扭曲著的灰指甲，襪子都已經(jīng)和腳粘到了一起，王紅英給患者反復泡腳，搓洗，又用剪刀、指甲刀、小銼子細致地修剪患者的指甲；有些病人鬧脾氣不肯吃飯，王紅英便親自耐心地為拒食病人喂飯，并用激勵的方法引導病人服藥；王紅英還經(jīng)常自費購買物品為住院病人慶祝生日，利用互動機會，讓他們感到家一般的溫馨；患者發(fā)病時，王紅英也經(jīng)常遭受各種無端的謾罵、指責甚至是攻擊，曾因受到重癥患者的襲擊，致顳頜關(guān)節(jié)錯位，患中耳炎，但她仍能視患者如家人，精心照料，耐心呵護，為醫(yī)院醫(yī)護人員樹立了榜樣。這些都是王紅英平常而不平凡的工作，誰說站在光里的才算英雄？

突出表現(xiàn)  實至名歸

王紅英憑借突出的工作表現(xiàn)，在2015年被銅山區(qū)衛(wèi)健委評為“優(yōu)秀工作者”；2019年、2020年、2021年獲得醫(yī)院“優(yōu)秀護士”稱號； 2021年被南京疫情聯(lián)防聯(lián)控工作指揮部評為“最美逆行者”等榮譽。

面對特殊的病人，不僅要集多科知識與一身，還要有更多的愛心、耐心與細心，設(shè)身處地為病人考慮，王紅英不僅是這樣想的，也是這樣做的，她用實際行動充分詮釋了精神科護理人員的“溫度”。